Статьи

Современный бизнес успешен в первую очередь тогда, когда он подкрепляется самыми передовыми научно-техническими, организационными и иными технологиями, которые предназначены для решения следующих основных задач:

- работа с персоналом (технологии отбора, оценки, развития, обучения, психофизиологического обеспечения профессиональной деятельности, психологического здоровья и безопасности личности);

- обеспечение максимальной эффективности бизнеса (технологии сплочения коллектива, формирования команд, мобилизации внутреннего потенциала и ресурса, повышения мотивации персонала и т.д.);

- обеспечение безопасности бизнеса и охрана коммерческой тайны (технология выявления скрываемой информации с помощью, например, психофизиологического тестирования на полиграфе («детекторе лжи»).

Полиграф уже пришел в Казахстан - сегодня это состоявшийся факт. Как бы не горячились противники данного психофизиологического метода, прогресс и глобализацию не остановить. Вслед за несколькими десятками стран Европы, Азии и Америки, среди которых США, Россия, Китай, Япония, страны ЕС, Турция и т.д., в Республике Казахстан появились компьютерные полиграфы (приборы, регистрирующие изменение физиологических параметров организма человека в ответ на предъявляемые ему вербальные и невербальные раздражители, проще говоря, задаваемые вопросы), специалисты, умеющие работать на них и даже организации, предлагающие услуги по проведению психофизиологических обследований.

Спорить о том, законен ли полиграф или нет, уже бесполезно. Полчища американских адвокатов «боролись» с полиграфом более полвека и каков результат? В год в США проводится более полутора миллионов полиграфных проверок и число их постоянно растет. По данным американских специалистов, экономический эффект от подобных проверок составляет за год около 3 млрд. долларов. Вслед за Америкой на полиграф «подсела» и Европа, до поры до времени довольно консервативно холодно относившаяся к «этой американской штучке». Не так давно в Болгарии прошла международная конференция, организованная Ассоциацией полиграфологов Болгарии, под названием «Юридические и практические аспекты использования полиграфа». В ее работе приняли участие десятки делегаций из большинства европейских стран и США. Вывод участников конференции однозначен – полиграф находится в правовом поле и при полном соблюдении всех процедурных вопросов, в первую очередь добровольности тестирования, полностью отвечает цивилизованным этическим нормам. Настоящий бум применения полиграфа наблюдается сейчас в России. Про правоохранительные органы даже не стоит подробно говорить: соответствующие инструкции об обязательном прохождении проверки на полиграфе приняты в ФСБ, МВД, СВР, МЧС, налоговых и таможенных органах, даже в отдельных подразделениях Министерства обороны. В первую очередь растет применение полиграфа в сфере частного бизнеса. Предприниматели все больше осознают, что эффективность и безопасность их бизнеса зависит от персонала: компетентности, работоспособности и преданности нанимаемых сотрудников. В целом ряде российских компаний через полиграф проходят почти все сотрудники, не исключая и топ-менеджеров. Только в фирме «Евросеть» работает не менее десятка полиграфологов.

Обычно бизнесмены не афишируют результативность применения полиграфа в своих структурах. Однако впечатляет даже отрывочная информация. Так, по словам президента российской компании «Экорт» (крупнейшего игрока на рынке канцелярских товаров) В. Папера, за восемь лет применения полиграфа уровень воровства на производстве сократился в несколько раз. Вице-президент «Евросети» О.Ковтун отмечает, что стоимость полиграфных проверок в 3-4 раза ниже потенциальных потерь компании в случае воровства, не говоря уже об утечке информации. Аналитики из московской фирмы «Омега-консалтинг» подсчитали, что полиграф ежегодно позволяет сохранить материальных средств на сумму, превышающую 20% оборота компании. А как же у нас в Казахстане? В правоохранительной системе с полиграфом все довольно благополучно. Полиграфные проверки используются как при поступлении на службу в «органы», так и при проведении оперативных мероприятий, кстати говоря, в строгом соответствии с казахстанским законом «Об оперативно-розыскной деятельности». Свои полиграфологические службы имеют все основные правоохранительные органы республики. Видимо, недалек тот день, когда и суд примет к рассмотрению доказательства, полученные с применением полиграфа, по крайней мере, в российских судах это уже становится нормой.

Частный же бизнес большей частью еще выжидает, хотя примеров успешного выявления казахстанскими полиграфологами казнокрадов и «засланных казачков» уже немало. Можно сетовать на ментальность народа и своеобразие казахстанской кадровой политики, но колесо истории назад вращаться не заставишь. Пророческими стали слова бывшего американского президента Р.Никсона: «Я не знаю, как работает полиграф, но я знаю, что он работает». Последнее время тема полиграфа довольно часто звучит в казахстанских средствах массовой информации. Отвечая на вопрос корреспондента газеты «Время»: «Хотели бы вы с помощью полиграфа подобрать для своей фирмы честных сотрудников?», президент Независимой ассоциации предпринимателей Талгат Аккуов ответил: «Хотел бы. Думаю, что такая проверка очень актуальна для крупных фирм, где руководитель не может знать каждого сотрудника лично». Еще более категоричен Серик Туржанов, директор алматинского департамента малого и среднего бизнеса: «…Полезная все-таки штука, нужно всячески способствовать ее широкому внедрению. Не секрет, что часто в бизнес приходят не с чистыми руками, не с холодной головой, не с горячим сердцем. Нужно ограждать отечественных предпринимателей от таких людей, и детектор – реальный инструмент проверки» (газета «Экспресс-К», 5 марта 2004 г.). В каких случаях наиболее эффективно применение полиграфа? Чтобы ответить на этот вопрос, предварительно необходимо определиться, с какой целью проводится обследование. Наиболее распространены следующие виды полиграфных проверок: 1) кадровое тестирование при приеме на работу (так называемый скрининг); 2) периодическое обследование работающего персонала; 3) психодиагностическое обследование по установлению личностных особенностей тестируемого лица; 4) опрос с использованием полиграфа при проведении всякого рода служебных расследований и разбирательств. Рассмотрим, например, тестирование на полиграфе при приеме на работу. Сама процедура тестирования и задаваемые при этом вопросы мало чем отличаются от обычного тестирования или собеседования. Любой кадровик пытается «расколоть» кандидата на работу, установить его скрытые мотивы и желания, убедиться, что кандидат не заслан конкурентами или криминальными структурами, пока не поздно выявить возможные вредные привычки или пагубные пристрастия. Очень опытный, талантливый в своем деле сотрудник кадрового подразделения, особенно прошедший многолетнюю школу в «органах», в какой-то степени заменяет собой полиграф. Но, а если «на кадрах» у вас сидит девушка, не прошедшая «Крым и рым», или опытный кадровик перегружен работой и не может устроить «допрос с пристрастием» - тогда вероятность брака в кадровой работе возрастает многократно. Подумайте над американской статистикой – ежегодные потери частного бизнеса от нечистого на руку персонала – около 50 млрд. долларов!

Полиграф при кадровом отборе – палочка-выручалочка. За 1 – 1,5 часа работодатель получает о претенденте на вакантную должность такой массив достоверной информации, на получение которого путем направления запросов или, используя частного детектива, уйдет не менее 10 дней:

- совершение краж денег, товаров, иных материальных ценностей на предыдущих местах работы;

- наличие судимостей и совершение в прошлом уголовно наказуемых действий, преступлений, в том числе нераскрытых;

- участие в деятельности преступных или террористических организаций;

- поступление на работу по чьему-либо заданию (фирмы-конкурента, преступной группировки);

- употребление наркотиков и (или) торговля ими;

- несанкционированное владение и (или) применение оружия;

- сокрытие или подмена биографических (анкетных) данных;

- завышение уровня специального образования;

- наличие психических расстройств и др.

Высокая эффективность полиграфа при отборе кадров и проведении служебных разбирательств многократно доказана его успешным более чем столетним использованием в 50-ти с лишним странах мира. Достоверность и надежность результатов тестирования на полиграфе, приближающаяся к 100 %, делает данный метод незаменимым как в деятельности спецслужб и государственных органов, так и в сфере частного бизнеса. Например, полиграф эффективно используется в деятельности производственных и торговых организаций, в сфере общественного питания, например, для выявления возможных пагубных пристрастий кандидатов на работу (алкогольную или наркотическую зависимости, криминальное прошлое и т.д.).

Сегодня на счету казахстанских полиграфологов десятки выявленных случаев сокрытия ценной информации, а также раскрытие хищений и финансовых махинаций в организациях различных форм собственности. Применение полиграфа способствовало возвращению предпринимателям и бизнесменам значительных похищенных денежных средств, производственного оборудования и ценных вещей.

Так, в одном из банков республики по результатам тестирования на полиграфе были отстранены от работы около четверти всех работников охраны, имевших алкогольную или наркотическую зависимость, а также оказавшихся причастными к кражам либо к сотрудничеству с криминальными структурами. Нередки случаи обследования на полиграфе работников той или иной организации, в служебных помещениях которой начинаются регулярные мелкие кражи. Нахождение нечистых на руку сотрудников всегда помогает нормализовать моральный климат в коллективе. Полиграф, также, имеет и исключительно важное профилактическое значение. Для многих потенциальных нарушителей он является существенным сдерживающим фактором. Лица с криминальными намерениями никогда не придут устраиваться на работу в организацию, в которой используется полиграф.

При проведении обследования коллектива одного из алматинских ресторанов, в отношении официантки К. было установлены следующие факты: увольнение в прошлом по негативным обстоятельствам (опрашиваемая была вынуждена признать, что ранее ее уволили из кафе «А» за прогулы); обсчеты клиентов ресторана (признала, что регулярно обсчитывает клиентов «хотя бы» на 200 – 300 тенге, а стоимость любого заказа округляет в свою пользу до 50 тенге); использование фальшивых документов (медицинская книжка была куплена); наличие инфекционных заболеваний (опрашиваемая состоит на учете в туберкулезном диспансере по поводу перенесенного ранее заболевания), употребление крепких алкогольных напитков не реже двух раз в неделю, что превышает средние допустимые медицинские нормы для женщины; употребление алкоголя на работе не реже одного раза в неделю и др.

Трудно переоценить полученную информацию, которую невозможно получить и проверить за столь короткий период времени (от 1 часа до полутора) никакими другими методами. Действительно, работодатель вкладывает деньги в своего сотрудника и должен быть уверен в его порядочности.