Кадровые проверки
Кадровые (скрининговые) проверки при приёме на работу
Проверка кандидатов на работу с использования полиграфа является наиболее широко распространенной сферой использования этого метода в кадровой работе. Данная прикладная психофизиологическая технология предоставляет уникальные возможности по дополнительному изучению устраивающихся на работу людей. Это касается, в первую очередь, многочисленных тем, представляющих существенный интерес с точки зрения безопасности предприятия. Опыт показывает, что наиболее важным является опрос по следующим темам (так называемым "факторам риска"), сокрытие информации по которым может приводить к негативным последствиям в будущем:
• Искажения данных об образовании , трудовом стаже и биографических данных;
• Благонадежность сотрудника;
• Истинные мотивы поступления на работу (цели, причины, стимулы);
• Увольнения с прежних мест работы по отрицательным мотивам
• Сведения о совершенных в прошлом преступлениях и проступках
• Связь с конкурентами
• Связи с криминальными элементами;
• Наличие наркотической и / или алкогольной зависимости;
• Пристрастие к азартным играм;
• Наличие преступных либо корыстных намерений;
• Наличие психических или других заболеваний и отклонений;
• Иную (по просьбе заказчика) скрываемую информацию.
Существует еще две важные особенности, связанные с применением полиграфа при приеме на работу:
1) использование этой процедуры часто сопровождается спонтанными признаниями кандидатов на работу в отношении многих аспектов своей биографии, в том числе существенных с точки зрения безопасности компании, о которых они никогда не стали бы говорить в процессе обычного кадрового собеседования, независимо от того, как бы тщательно оно не готовилось, структурировалось и проводилось;
2) принятие решения, в случае необходимости, об отказе в приеме на работу по результатам тестирования на полиграфе является достаточно простым - значительно легче отказать человеку в приеме на работу, ссылаясь на какие-то недостатки, которые, кстати, необязательно озвучивать, чем увольнять действующего сотрудника по тем же основаниям.
Следует отметить, что в прошлом, до эры применения в прикладной психофизиологии компьютеров, в течение длительного времени, в связи с имевшейся тогда проблемой точности и надежности многотемных скринингов, их важнейшим достоинством считалось получение признаний в ходе тестирования. Именно это позволяло данной процедуре оставаться полезной при невысокой точности в наиболее чувствительных федеральных ведомствах США, таких как ЦРУ и АНБ. Однако в настоящее время ситуация существенно изменилась благодаря появлению новых, в основном компьютерных технологий анализа результатов многотемных скринингов, что резко повысило их точность и надежность. Таким образом, тестирование кандидатов на работу с использованием полиграфа является самым быстрым и наименее затратным способом изучения человека в отношении большого числа тем, существенных для решения вопросов кадровой безопасности компании, предприятия или организации. Важно понимать, что данная процедура не заменяет другие методы, которые могут использоваться в этих целях, однако существенно дополняет их и делает их применение более целенаправленным. Важным достоинством использования полиграфа в указанных целях является также то, что в процессе тестирования люди проявляют большую откровенность и сами рассказывают о себе то, о чем обычно умалчивают во время кадровых собеседований. Также следует иметь в виду: проверка на полиграфе - лучший способ дать понять кандидатам на работу, что нанимающая их организация самым серьезным образом заботится о своей безопасности и настроена не допускать у себя воровства, саботажа и других злонамеренных действий; уровень безопасности фирмы тем выше, чем строже отбор кандидатов при найме на работу.
Согласно данным книги Кейта О'Брайена "В вашем магазине мошенники!", в которой он рассматривает более 20 способов хищений и мошенничества в сфере розничной торговли. Согласно его данным, среди работников магазинов воруют далеко не все, а только малая их часть. Причем, как ни удивительно, приводимые им цифры подтверждают хорошо известный принцип Парето, а именно:
10-20% работников совершают хищения при первой удобной возможности;
10-20% работников не воруют ни при каких обстоятельствах;
60-80% работников изначально не планируют совершать хищения, но могут поддаться соблазну при определенных условиях, особенно если уверенны, что их действия не будут обнаружены.
Именно на категорию работников, не планирующих изначально заниматься хищениями, обычно и направлены все профилактические меры, предпринимаемые в компаниях, в том числе и проведение проверок с использованием полиграфа, которые в данной ситуации выступают в качестве мощного сдерживающего фактора для недостаточно надежных работников, формируя у них постоянное ощущение угрозы быть пойманными в случае совершения ненормативных действий.
Проверка работающего персонала
Использование полиграфа для изучения оценки надежности работающего персонала во многом аналогично его применению для описанной выше ситуации изучения благонадежности кандидатов на работу, особенно в тех случаях, когда процедура тестирования на полиграфе впервые вводится в систему обеспечения безопасности компании. В этом случае вполне логично осуществить поголовную проверку всех сотрудников в отношении их возможной принадлежности к различным группам риска, используя технологию много темного скрининга. Однако если полиграф применяется в компании достаточно долго, и большинство сотрудников однажды уже успешно проходили тестирование, то повторные проверки по тем же самым вопросам вряд ли необходимы как с точки зрения сохранения высокого уровня корпоративного доверия компании, так и с позиции экономической целесообразности.
В таких случаях для поддержания кадровой безопасности организации на требуемом уровне рекомендуется определить одну или две темы, являющиеся наиболее актуальными для компании, например, такие как связь с конкурентами, передача информации, нанесение ущерба и т. п., и проводить скрининговые обследования. Следует отметить, что регулярное применение полиграфа в целях изучения благонадежности работников обладает еще одним важным достоинством, которое в условиях современного бизнеса делает тестирование на полиграфе особенно важным фактором политики компании в области кадровой безопасности, существенно повышающим уровень надежности персонала. Этим важнейшим достоинством обсуждаемой технологии является ее выраженный профилактический характер, проявляющийся в "сдерживании" работников от совершения противоправных проступков. В основе такого сдерживающего воздействия лежит страх быть разоблаченным в процессе проверки на полиграфе. Если сотрудники знают, что они в любой момент могут быть подвергнуты тестированию в отношении своей благонадежности или возможного совершения недопустимых поступков и испытывают страх быть разоблаченными, то это неизбежно производит определенный сдерживающий ("отпугивающий") эффект на тех из них, кто в иных условиях, при отсутствии риска разоблачения, пошел бы на совершение указанных действий.
Темы скрининговых опросов нанимаемого или работающего персонала.
1. Подделка предоставляемых документов (искажение анкетных данных, дипломов, трудовых книжек и т.д.)
2. Наличие проблем, связанных с злоупотреблением спиртными напитками. Алкогольная зависимость.
3. Употребление наркотиков.
4. Наличие скрываемых заболеваний, мешающих выполнению служебных обязанностей.
5. Наличие вредных привычек (азартные игры, нетрадиционная сексуальная ориентация, экстремальные увлечения и т.д.)
6. Совершение уголовно или административно наказуемых правонарушений, не известных официальным органам. Нахождение под судом и следствием.
7. Наличие связей в криминальной среде.
8. Наличие долгов и других финансовых обязательств.
9. Совершение краж и нанесение материального ущерба по прежним местам работы.
10. Нанесение финансового ущерба по прежним местам работы. Взяточничество.
11. Увольнение с прежних мест работы по компрометирующим основаниям (прогулы, конфликты, безответственное отношение к выполнению служебных обязанностей).
12. Утечка конфиденциальной информации.
13. Поддержание связей с конкурентами.
14. Истинные цели и мотивы трудоустройства на работу. Поступление на работу по чьему-либо поручению (конкурентов, криминальных структур и т.д.), т.е. мотивы поступления на фирму.
15. Поддержание внеслужебных контактов с коллегами и партнерами по бизнесу.
16. Лояльность по отношению к работодателю и фирме.
17. Конфликтность (наличие конфликтных ситуаций) и установление истинных виновников.
18. Участие в общественных и религиозных организациях.
19. Наличие фактов в биографии, могущих стать основанием для шантажа.
20. Наличие преступных намерений. Планирование нанесения ущерба.
21. Наличие незарегистрированного оружия или др. опасных веществ.
22. Использование служебного положения в личных целях.
23. Наличие неофициальных («левых») дополнительных доходов.
24. Нарушение трудовой дисциплины и функциональных обязанностей.
25. Наличие психологических особенностей, мешающих успешной работе.
26. Удовлетворенность работой.
27. Знание сотрудников, наносящих ущерб фирме и фактов нанесения ущерба.
28. Другие темы, в зависимости от биографии кандидата и пожеланий заказчика.